Termos de uso

Caro(a) Cliente Semeia,

Queremos sempre que sua experiência de compra seja impecável e muito boa. Por isso, preparamos este documento para te ajudar:

  • Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10h às 19h. Eventualmente, podemos responder fora desse horário, dependendo da disponibilidade da equipe.

  • Agora, você já pode conferir o status do seu pedido pela seção Minha Conta, no botão Pedidos, com o login e senha feitos por você no momento do cadastro.

  • Pedidos com pagamento feitos por PIX, Boleto, Depósito ou Transferência ficarão reservados por até 48 horas. Depois desse prazo, se o cliente não fizer contato ou não responder nossas mensagens, o pedido será cancelo. No entanto, a compra pode ser refeita a qualquer momento, dependendo da disponibilidade dos nossos estoques.

  • Nosso prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • A nota fiscal e o código de rastreio são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

  • Atenção1: antes de finalizar o seu pedido, cheque novamente os dados de entrega, pois a etiqueta será gerada automaticamente, assim como os contatos do comprador.

  • Atenção2: Por questões de segurança, as operadoras de cartão de crédito não aceitam pagamentos cujo endereço de entrega seja diferente do endereço de cobrança.

  • Atenção3: a Semeia Macramê não entra em contato com clientes solicitando dados pessoais. Os dados são fornecidos pelos clientes no ato da compra pelo site. Entretanto, podemos fazer contato com o cliente caso haja algum problema com o pedido. Nestes casos, vamos usar nossos canais oficiais de atendimento*, listados abaixo e nos identificaremos com o número do pedido feito no site.

  • Direito a arrependimento: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra feita em nosso site. No entanto, este arrependimento deve ser comunicado em até sete dias após o recebimento da mercadoria. Para troca, a mesma não pode estar usada ou danificada. Neste caso, fale conosco pelo WhatsApp 21 92002-3192 ou pelo e-mail contato@semeiamacrame.com.br.

  • Vale informar que o site da Semeia Macramê é protegido pelo certificado SSL (Secure Socket Layer). Você pode identificadar isso pelo “cadeado” na barra de navegação. Este é um mecanismo de criptografia que protege as informações que são enviadas pelos clientes, como número de cartão de crédito e outros dados, tornando nosso e-commerce um local seguro para compras.



*Canais oficiais de atendimento*

WhatsApp (55 21) 92002-3192

E-mail: contato@semeiamacrame.com.br e semeiamacrame@gmai.com



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Razão Social: Rafael Canellas Duarte - CNPJ: 37.430.321/0001-36

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